שי"ל- מאפשר לתושבי חוף השרון למצות את זכויותיהם מול הרשויות השונות

 שי"ל  – מרכז שירותי יעוץ לאזרח יצא לדרך

מאז החלה לפעול לפני מספר שבועות, תכנית שי"ל – שירות יעוץ לאזרח במועצת חוף השרון, כ-100 תושבים זכו לקבלת סיוע בבדיקת זכאותם להכרה כניצולי שואה. 25 מתוכם כבר מילאו טפסים, בסיוע מתנדבי שי"ל, שנשלחו לרשויות בארץ ובעולם. 13 תושבים כבר קיבלו לראשונה כספים בזכות עבודת המתנדבות. 15 תושבים נוספים צפויים לקבל כספים בקרוב.

יש לכם בעיה שאינכם יודעים כיצד לפתור? מרגישים שנעשה לכם עוול במקום העבודה? מסתבכים עם מילוי מסמכים? עם ביטוח לאומי? צריכים ייעוץ משפטי? מעכשיו יש לכם כתובת שתסייע – חינם אין כסף: בימים פיתחה והקימה המועצה מרכז שירותי יעוץ לאזרח (שי"ל), שיספק לתושבי המועצה שירותי יעוץ ומידע על בסיס התנדבותי של אנשי מקצוע, תושבי המועצה.
שי"ל מציע לתושבי המועצה מגוון שירותים שיאפשרו מיצוי זכויות מול הרשויות השונות במגוון תחומים ובהם גישור, תכנון ובניה, מיצוי זכויות בביטוח הלאומי, מיסים וארנונה, ייעוץ משפטי ראשוני בנושאי מנהל, דיני עבודה, צרכנות ועוד ואף סיוע במילוי טפסים ובאיתור מידע במאגרי המידע הממשלתיים. השירותים יסופקו לתושבים ללא תשלום מלבד שירותי הגישור אשר יסופקו בתשלום סמלי בלבד.
יהודית מיכאלי (רשפון) האחראית על תחום מיצוי זכויות לניצולי שואה בשי"ל חוף השרון  הודתה כי הופתעה מההיענות הגדולה, הן של הציבור המחפש סיוע והן מקרב המתנדבים: "אנחנו רק בתחילת הדרך והתוצאות לא מאחרות לבוא. ההתגייסות של תושבים למען תושבים היא לא עניין ברור מאליו. זו גאווה גדולה לקחת חלק בפרוייקט שמסייע לזולת ואני תקווה שנוכל לסייע לעוד רבים נוספים".
שי"ל מספקת סיוע במגוון רחב של נושאים. כך למשל תושבת אחד המושבים, פנתה  בבקשה לסיוע במילוי טפסים לביטוח לאומי עבור בת משפחה חולה לאחר שניסתה להשיג את המידע ישירות מביטוח לאומי ללא הצלחה. היא הגיעה לשי"ל מתוסכלת. היא לא ידעה אילו טפסים למלא ומה הזכויות שמגיעות לה. מתנדבת שי"ל שסייעה לה, מצאה את הטפסים הרצויים במהירות וסיפקה  הנחיות ועומדת לרשות התושבת בכל שאלה.
גם בנושאי תכנון ובניה שירות הייעוץ כבר מספק פתרונות לתושבים. תושב אחד הקיבוצים, בנה פרגולה מחוץ בביתו. מאז בניית הפרגולה חשש שמא מדובר בבניה בלתי חוקית והחליט לפעול להסדרת הפרגולה. מתנדבות שי"ל שלחו שאלה אנונימית למח' תכנון ובנייה במועצה וקיבלו דרך המתנדבות את תקנות התכנון והבניה הרלוונטיות. עיון בתקנות הוביל למסקנה כי הוא זכאי לפטור מבניית פרגולה.
עד כה גייסה היחידה לעבודה קהילתית של המחלקה לשירותים חברתיים במועצה כ 40 מתנדבים תושבי חוף השרון, אשר מוכנים לספק את שירותי הייעוץ המקצועי. בין המתנדבים עו"ד מומחית בתחום ירושות וצוואות, עו"ד מומחית בנושאי תכנון ובניה, עו"ד מומחית בנושאי דיני עבודה, עובדים ועובדים לשעבר של המוסד לביטוח לאומי וכן מגשרות מקצועיות.
יערה שטולברג עו"ס קהילתית ומנהלת תחנת שי"ל חוף השרון מסבירה כי השירות המועצתי המתבסס על הידע והמומחיות של תושבי המועצה. צוות של 5 מתנדבות שעברו הכשרה מקבלות את פניות התושבים. מתנדבות הליבה שמקבלות את הפניה יכולות לסייע בעצמן, להעביר ולסייע בפניה ישירה או אנונימית למחלקות המועצה במידת הצורך או לתאם פגישת ייעוץ עם מתנדב/ת מומחית גם היא תושבת המועצה.

מה התחומים בהם ניתן לקבל סיוע?
התחומים נקבעים על פי האנשים אשר מוכנים להתנדב בשי"ל. כל אדם בעל מומחיות שיסכים להתנדב יוסיף לשירות מגוון והיצע ויסייע לנו להפוך אותו לרלוונטי איכותי ורחב יותר. נכון להיום אנחנו מסייעים במיצוי זכויות בביטוח לאומי, מיצוי זכויות לניצולי שואה, ייעוץ משפטי ראשוני במגוון תחומים ממנהל ועד דיני עבודה וצרכנות, שירותי גישור, רישום פטנטים, תכנון ובניה, מיסים וארנונה. אני מקווה שבחודשים הקרובים נוכל להרחיב את הפעילות – הן במתן השירות והן במספר הפניות של התושבים.

האם השירות מאפשר גם סיוע בקשר מול אגפי המועצה?
באמצעות שי"ל ניתן לשאול מחלקות במועצה שאלות אנונימיות או לקבל סיוע במידה וישנו צורך בסיוע או ליווי לאחת המחלקות.

האם זה בתשלום?
שי"ל ניתן בחינם לכל תושב פרט לשירותי הגישור הניתנים בתשלום סמלי.

האם נשמרת סודיות במקרה של פניה למועצה? האם ישנה התחייבות לאנונימיות?
כמובן. הסודיות מובטחת ונשמרת  גם בתוך המועצה. כלומר, לשאר מחלקות המועצה אין גישה לנתונים ולפניות המגיעות לשי"ל ומטופלות על ידנו. כל מתנדבת של שי"ל חותמת על מסמך משפטי של התחייבות לשמירה על סודיות כתנאי לטיפול בפניות הציבור.

במידה ומישהו רוצה להציע שירות בהתנדבות, כיצד ניתן?
אנו מברכים על כל תושבת ותושב שמוכנים לתרום מזמנם ומהידע המקצועי שלהם למען הציבור הרחב. ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 09-9594666 או בדוא"ל: shill@hof-hasharon.co.il. נשמח לשמוע על רעיונות ותחומים נוספים בהם תרצו לתרום.  המתנדבות נמצאות בימי ראשון בין השעות 9:00-11:00 ובימי חמישי ב- 10:00-12:00. אפשר כמובן להשאיר הודעה במשיבון ונחזור בשעות הפעילות.